Hỗ trợ

Cần một tay với cuốn sổ

Viết cho admin@solopvn.com hoặc Zalo: An (+817084674568). Nên gửi từ email đã dùng để đăng ký, kèm tên hiển thị trong Cài đặt và mô tả ngắn việc cần làm.

Xóa tài khoản

Mở Sổ Lớp và đăng nhập tài khoản giáo viên cần xóa.
Vào ngăn Cài đặt.
Chọn Xóa tài khoản, rồi xác nhận Xóa.

Ứng dụng xóa sổ trên Supabase (lớp, học viên, điểm danh, nhận xét, điểm, học phí) và xóa tài khoản đăng nhập, rồi xóa bản sao trên máy. Nếu máy báo hãy đăng nhập lại, đăng nhập rồi chọn Xóa tài khoản một lần nữa. Vẫn kẹt thì email admin@solopvn.com. Xóa tài khoản không tự hủy gói trên Apple ID và không hoàn tiền.

Khôi phục giao dịch

Mở màn Gói Sổ Lớp và chọn Khôi phục giao dịch, bằng đúng Apple ID đã mua. Gói trọn đời và đăng ký còn hạn sẽ gắn lại vào tài khoản giáo viên đang đăng nhập.

Hủy gói tự gia hạn

Mở Cài đặt trên iPhone hoặc iPad.
Chạm tên Apple ID, rồi chọn Đăng ký (Subscriptions).
Chọn Sổ Lớp Pro và tắt gia hạn.

Tắt ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc thì kỳ sau không bị trừ. Quyền Pro giữ đến hết kỳ đã trả.

Câu hay gặp

Mã gia đình là gì?

Mỗi học viên có một mã 8 ký tự. Người xem nhập mã trong ứng dụng, hoặc trên trang hồ sơ nếu giáo viên đã đẩy sổ. Mã chỉ mở đúng một em. Gói miễn phí mở mã 30 ngày kể từ khi bắt đầu. Pro giữ mã mở.

Vì sao gia đình không thấy hồ sơ?

Giáo viên cần đăng nhập, bật đẩy sổ khi có mạng trong Cài đặt, và đẩy dữ liệu. Mã phải đủ 8 ký tự. Gói miễn phí quá 30 ngày thì mã đóng cho đến khi nâng Pro.

Gói miễn phí gồm những gì?

1 lớp, 5 học viên, 20 phiếu mỗi tháng, mã gia đình 30 ngày, phiếu có chữ Sổ Lớp. Pro bỏ các mức đó và bỏ chữ trên phiếu.

Mua gói trên web thì tiền đi đâu?

Nhấn gói tháng, gói năm hoặc trọn đời, điền form. Mã QR hiện sau đó, nội dung là mã SOL và số tiền đúng gói. SePay báo khi tiền vào BIDV, số tài khoản 1490580082, số VA 96247ANNZ. Email đã có trên Supabase thì Pro được mở. Chưa có tài khoản thì đăng ký bằng đúng email vừa mua. Chưa thấy Pro thì viết admin@solopvn.com hoặc nhắn Zalo An (+817084674568), kèm mã SOL.

Bản tiếng Anh

Phần dưới để người duyệt App Store đọc. Nội dung trùng với bản tiếng Việt phía trên.

Support (English)

Email admin@solopvn.com from the address you registered with. Include the display name shown in Settings.

Delete your account

Open Sổ Lớp and sign in to the teacher account you want to delete.
Open Settings.
Choose Delete account, then confirm Delete.

The app deletes the class book on Supabase and the sign-in account, then clears the copy on the device. If it asks you to sign in again, do that and repeat the delete. Deleting the account does not cancel an Apple subscription and does not refund charges. Manage the subscription in Apple ID settings.

Restore purchases

Open the Sổ Lớp plan screen and tap Restore purchases with the same Apple ID you used to buy. An active subscription or the lifetime unlock is attached to the teacher account that is signed in.

Cancel auto-renewal

On iPhone or iPad, open Settings, tap your Apple ID name, then Subscriptions, then Sổ Lớp Pro, and turn off renewal. Do this at least 24 hours before the period ends. Pro stays available until the paid period ends.